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設(shè)計(jì)觀點(diǎn)

微軟,蘋果,Google用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則
2011-08-26     文章來(lái)源: 深達(dá)設(shè)計(jì)
Tags: 微軟,蘋果,Google,用戶,體驗(yàn),設(shè)計(jì),原則

細(xì)致的Microsoft

減少概念……增強(qiáng)信心:
  • 你是不是引入了新的概念?為什么?真的必要嗎?
  • 你能去掉這些不需要的概念嗎?
  • 其中的區(qū)別有意義嗎?
  • 用戶體驗(yàn)會(huì)延續(xù)同樣的概念嗎?
小的好或壞也很重要:
  • 哪些重要的“小事”是經(jīng)常會(huì)碰到的?
  • 哪些小問(wèn)題是你在著手解決的?
  • 少做一些更好。
  • 不要把小事從你的體驗(yàn)中去除。
  • 為深思熟慮的細(xì)節(jié)制訂計(jì)劃。
  • 修正小的錯(cuò)誤。
看起來(lái)和用起來(lái)都很棒:
  • 你的用戶體驗(yàn)?zāi)睦镒畎簦克雌饋?lái)有那么好嗎?
  • 用戶第一眼看到的東西能夠讓人覺(jué)得它用戶體驗(yàn)很棒嗎?
  • 用戶體驗(yàn)符合期望嗎?
  • 用戶很清楚能做什么嗎?
  • 是不是只提供了必要的步驟?
要解決的是讓人分心的事,而不是可發(fā)現(xiàn)性
  • 減少令人分心的事情。
  • 不要讓功能自己之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
  • 致力于新的功能。
  • 下列方法不能解決糟糕的可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:
    • 在開(kāi)始菜單上添加圖標(biāo)。
    • 在桌面上放置圖標(biāo)。
    • 在通知區(qū)域放置圖標(biāo)。
    • 使用通知。
    • 提供首次運(yùn)行體驗(yàn)。
    • 提供功能教程。
旋鈕和問(wèn)題前的 UX :
  • 調(diào)低問(wèn)題的音量。
  • 只問(wèn)一次。
  • 不要要求配置來(lái)獲取數(shù)據(jù)。
  • 這個(gè)問(wèn)題是不是已經(jīng)問(wèn)過(guò)了?
  • 尋找合并統(tǒng)一的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化,而非定制化:
  • 這個(gè)功能是否能讓用戶自己來(lái)表述元素?
  • 你是否能夠區(qū)分個(gè)性化和定制化?
  • 個(gè)性化是需要成為新的功能,還是可以利用現(xiàn)有的功能和信息(如用戶的位置、背景圖片或排列方式)?
體驗(yàn)的生命周期:
  • 考慮下列各個(gè)階段下的用戶體驗(yàn):
    • 安裝與生成
    • 首次使用與定制
    • 常規(guī)使用
    • 管理與維護(hù)
    • 卸載或升級(jí)
  • 以一個(gè)已經(jīng)使用了 12 個(gè)月的用戶身份來(lái)審視整個(gè)體驗(yàn)。它是否具有:
    • 合理的內(nèi)容
    • 合理的“音量”
為移動(dòng)人士建造:
  • 所有的 UX 原則對(duì)于 12 英寸和 20 英寸的屏幕都是等價(jià)適用的。
  • 允許用戶被打斷。
  • 考慮啟動(dòng)和中斷(快速恢復(fù),不要妨礙其他用戶體驗(yàn))。
  • 考慮獲取或失去連接。
  • 性能永遠(yuǎn)是用戶體驗(yàn)的殺手。
ps:微軟的細(xì)致可以滲透到產(chǎn)品中的每一個(gè)環(huán)節(jié),或組成人機(jī)界面的每一個(gè)像素,實(shí)在令人欽佩。
輕巧的Apple
注重設(shè)計(jì)過(guò)程:
  • 在設(shè)計(jì)過(guò)程中引入用戶交互的5個(gè)目標(biāo):
    • 了解您的目標(biāo)客戶
    • 分析用戶的工作流
    • 構(gòu)造原型系統(tǒng)
    • 觀察用戶測(cè)試
    • 制定觀察用戶準(zhǔn)則 
  • 做出設(shè)計(jì)決定 
    • 避免功能泛濫
    • 80% 方案
  • 優(yōu)秀軟件的標(biāo)準(zhǔn)
    • 高性能
    • 易于使用
    • 吸引人的界面
    • 可靠
    • 靈活
    • 互操作性
    • 移動(dòng)性
人機(jī)接口設(shè)計(jì)準(zhǔn)則:
  • 人機(jī)接口設(shè)計(jì)準(zhǔn)則
    • 隱喻(盡量使用隱喻來(lái)描述程序的概念和功能,這樣可以利用一些已有的概念和知識(shí)。)
    • 反映用戶的心智模型(用戶的心智模型應(yīng)該在產(chǎn)品的用戶接口的設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來(lái),主要體現(xiàn)在應(yīng)用程序窗口的布局,工具欄上圖標(biāo)和控件的選擇和組織,以及面板的功能等。)
    • 隱式和顯式操作(顯示的操作清楚的表明了對(duì)一個(gè)對(duì)象操作的結(jié)果。隱式的操作通過(guò)一些可視化的線索或者上下文來(lái)表達(dá)結(jié)果。)
    • 直接操作 (直接操作是隱式操作的一種,它會(huì)讓用戶覺(jué)得可以直接控制計(jì)算機(jī)顯示的對(duì)象。)
    • 用戶控制一切(允許用戶而不是計(jì)算機(jī)來(lái)啟動(dòng)和控制操作。)
    • 反饋和交互(反饋和交互意味著通過(guò)合適的反饋以及和程序之間的交互從而讓用戶時(shí)刻知道現(xiàn)在發(fā)生了什么,而不僅僅是當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)顯示一個(gè)警告。)
    • 一致性(在用戶接口上的統(tǒng)一可以讓用戶使用從其他應(yīng)用程序?qū)W到的知識(shí)和技巧。)
    • 所見(jiàn)即所得(用戶應(yīng)該可以找到程序的所有功能。)
    • 容錯(cuò)性(提供充分的容錯(cuò)性以鼓勵(lì)用戶使用程序的各種功能─也就是說(shuō),大部分的操作都是很容易恢復(fù)的。)
    • 感知的穩(wěn)定性(為了給用戶一個(gè)穩(wěn)定的感知,對(duì)于對(duì)象以及實(shí)施在這些對(duì)象上的操作,Aqua接口提供了一個(gè)清晰的限制集合;為了不破壞用戶對(duì)穩(wěn)定性的體驗(yàn),程序應(yīng)該保留用戶更改過(guò)的配置,例如窗口的大小和位置等;提供程序運(yùn)行的狀態(tài)和反饋?zhàn)層脩糁莱绦蛘谶M(jìn)行的任務(wù),同樣能提高感知的穩(wěn)定性。)
    • 整體美學(xué)(整體美學(xué)意味著信息經(jīng)過(guò)良好的組織并且和視圖設(shè)計(jì)一致。)
    • 避免“模式”(盡可能的讓用戶在任何時(shí)候都能做他們想做的事情。避免使用模式對(duì)話框來(lái)將用戶鎖定在某個(gè)操作中,以至于在當(dāng)前操作完成前用戶不能做別的事情。)
    • 管理程序的復(fù)雜性(開(kāi)發(fā)一個(gè)易于使用的程序的最好辦法就是設(shè)計(jì)得盡可能的簡(jiǎn)單。)
  • 設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)
    • 滿足最低限度的要求
    • 發(fā)布用戶期望的功能
    • 讓您的程序與眾不同

 

ps:蘋果的輕巧不僅體現(xiàn)在它的工業(yè)設(shè)計(jì)上,更多的是它的操作系統(tǒng)和軟件的用戶體驗(yàn)層面。
 

 

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