如何提高網(wǎng)站易用性
2011-08-26 文章來源: 深達(dá)設(shè)計
對企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容易用性優(yōu)化的分析指標(biāo)主要有：信息總量、內(nèi)容的組織方式（欄目與分類）、文案質(zhì)量、內(nèi)容時效性、原創(chuàng)內(nèi)容比例、首頁內(nèi)容、圖片/多媒體應(yīng)用等方面。
1．信息總量合理
網(wǎng)站信息能夠滿足大部分訪問者獲取信息的基本需求可稱合理。如一個典型的B2B企業(yè)類網(wǎng)站，用戶訪問的目的是為了了解產(chǎn)品、公司的基本信息，因此詳細(xì)的產(chǎn)品分類目錄、產(chǎn)品介紹及公司介紹、各種聯(lián)系方式、服務(wù)信息是達(dá)到總量合理的基本要求。
2．欄目與分類方式
內(nèi)容的組織方式主要通過欄目設(shè)置與分類目錄來得以呈現(xiàn)。合理的欄目與分類，是建立在對用戶訪問目的的充分了解基礎(chǔ)上。如在產(chǎn)品/服務(wù)欄目的基礎(chǔ)上增加常見問題解答欄目，再如某些網(wǎng)站的產(chǎn)品分類除了通用分類法，還可以根據(jù)產(chǎn)品的特點及用戶購買需求，增加按照材質(zhì)、價位等的分類法，以滿足不同購買需求的用戶快速獲得信息。
3．突出重要內(nèi)容
網(wǎng)站內(nèi)容既要全面兼顧，又要突出重點。突出重點的方式通常表現(xiàn)為將重要內(nèi)容在首頁第一屏及內(nèi)頁的重要位置呈現(xiàn)，并在其他頁面進行鏈接推薦。
這里需要辨析的是，所謂重要內(nèi)容，是一般用戶認(rèn)為重要的內(nèi)容，而不是網(wǎng)站主觀上認(rèn)定的重要內(nèi)容，比如登陸框、廣告圖片等，通常被網(wǎng)站單方面夸大重要性，將他們置于網(wǎng)站最醒目的黃金位置，但用戶并不買賬，進入網(wǎng)站后直接忽略廣告圖片和登陸框，而直奔文本信息，導(dǎo)致這些登陸框、廣告圖片成為用戶快速獲取信息的阻礙。
4．內(nèi)容文案質(zhì)量
不出現(xiàn)錯別字和語法錯誤，富有邏輯，內(nèi)容原創(chuàng)，是文案質(zhì)量的基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)上，產(chǎn)品介紹的文案專業(yè)、通俗易懂，并有服務(wù)意識和促銷意識；任務(wù)引導(dǎo)文案，即對用戶操作步驟說明也要盡量簡短、清晰，避免篇幅過長的說明文字，因為進程中的用戶，沒有耐心去閱讀長篇大論的文字。
5. 圖片/多媒體內(nèi)容
圖片、視頻、音頻、富媒體形式的內(nèi)容，可以豐富網(wǎng)站產(chǎn)品/服務(wù)的表現(xiàn)形式，有力傳達(dá)品牌理念及個性特質(zhì)，但如果運用不當(dāng)，過度使用大圖片、flash、流媒體的結(jié)果，無異于把網(wǎng)站當(dāng)成一個炫酷技術(shù)的施展平臺，偏離了以用戶為中心的易用性設(shè)計原則，導(dǎo)致用戶體驗不佳。
6、內(nèi)容及時更新
讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的，每次造訪都有新內(nèi)容出現(xiàn)，將大大提升用戶體驗。
